Returpolicy

Sist oppdatert:26/06/2025

Returrett (Angrerett)

Hos Vityka har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed skriftlig på e-post til :
📩 contact@vityka.com

Vi vil da gi deg instruksjoner og adresse for retur. Returadressen kan variere etter produkt og lager. Ikke send varen tilbake uten å kontakte oss først.

Vilkår for retur

For at en retur skal bli godkjent må:

  • Produktet være ubruket og i original emballasje

  • Returen sendes innen 14 dager etter beskjed om retur

  • Kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller kvittering) må følge med

Vi aksepterer ikke retur av:

  • Gavekort eller digitale nedlastbare produkter

  • Intime eller hygieniske varer (f.eks. masker brukt direkte på huden)

  • Skadede varer som ikke skyldes feil hos oss

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet, vil du få beskjed via e-post.

Dersom returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet og tilbakeført via den opprinnelige betalingsmetoden innen 7–10 virkedager.

Forsinket refusjon?

Dersom du ikke har mottatt refusjonen etter noen dager:

  1. Sjekk banken din igjen

  2. Kontakt kortutstederen din

  3. Kontakt banken for behandlingstid

  4. Hvis fortsatt ingen oppdatering, ta kontakt med oss:
    📩 contact@vityka.com

Bytte av varer

Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet ved levering. Kontakt oss på e-post med bildebevis og ordrenummer. Hvis godkjent, sender vi nytt produkt uten ekstra kostnad.

Gaver

Dersom varen ble merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du få et gavekort for verdien av returen.

Hvis varen ikke var merket som gave, vil refusjonen bli sendt til personen som betalte bestillingen.